게시글에 담겨진 감정을 분석하는 센티먼트 분석
블로그나 SNS(소셜 네트워킹 서비스)의 게시글에 담겨진 감정을 분석하는 것을 센티먼트 분석이라고 합니다.
블로그나 SNS의 보급으로 이러한 조사를 용이하게 할 수 있게 되었습니다.
상품명등을 키워드 검색하고, 주목도나 화제성등을 파악해, 텍스트 마이닝 기능에 의해서 코멘트 내용을 긍정적 중립 부정적의 3 패턴으로 분류하는 것부터 네거포지 분석이라고도 부릅니다.
다만 긍정적인지 부정적인지 판단할 수 없는 미묘한 표현의 글은 자동으로 판별하기는 아직 어렵다.새로운 알고리즘을 시스템에 실장해, 분석 정도를 높이는 것이 향후의 과제입니다.
센티먼트 분석은 선거 예상에도 활용되고 있어 2012년말의 중의원 선거에서 각 정당의 평판을 조사한 사이트 나가타쵸 인덱스는 정당이나 당수명을 키워드에 포함한 블로그를 추출해, 센티먼트 분석을 실시한 것으로 유명합니다.
나가타쵸 인덱스의 개발 기업 핫 링크는 SNS의 종류별로 센티먼트 분석할 수 있는 기술을 개발해, 대기업 IT벤더가 활용하는 움직임도 활발해지고 있습니다.
댓글